SILVIA

Servicio de atención al cliente

Departamento especializado del que deben disponer obligatoriamente las entidades para atender y resolver las quejas que presenten sus clientes. Las entidades que pertenezcan a un mismo grupo pueden disponer de un único Servicio de Atención al Cliente para todo el grupo.

Servicio al cliente es cualquier intervención que se lleve a cabo entre un representante de la empresa/compañía y un cliente.
Es uno de los factores mas importantes para determinar el éxito de una compañía.
Un cliente satisfecho vuelve y te recomienda. El cliente es la persona mas importante en cualquier negocio. No depende de nosotros; nosotros dependemos de él.
Cuando nos llama nos hace un favor y reciprocamente cuando contestamos su llamada.