ACTITUD

Nuestra actitud es muy importante ante una llamada. La forma de contestar al cliente cuando descolgamos el teléfono es lo mas importante. 
Siempre se ha de contestar con alegría y optando por no dejar que nuestros sentimientos afecten a nuestra actitud. Nuestra actitud determina el servicio que ofrecemos y si tendremos éxito o no. Por eso volvemos a remarcar que una sonrisa en nuestra expresión, aunque no nos vean, es llegar con éxito a una buena ACTITUD.